Tự Lập, Mê Linh, Hà Nội 09123.111.37 - 0985.0985.37 Làm việc: 8h30 - 20h30, CN: 8h30 - 17h30
  1. Trang chủ
  2. Các giai đoạn chăm sóc khách hàng tại nha khoa

Các giai đoạn chăm sóc khách hàng tại nha khoa

Ngày nay đời sống được nâng cao nên nhu cầu về sức khỏe luôn được chú trọng vì mục tiêu đáp ứng tốt nhu cầu này đã có nhiều phòng khám tư nhân được xây dựng để phục vụ khách hàng, trong đó có rất nhiều phòng khám nha khoa đã được xây dựng trên toàn quốc. Khi nói đến sức khỏe thì vấn đề chăm sóc bệnh nhân rất quan trọng, vậy làm thế nào để phòng khám nha khoa nói riêng chăm sóc bệnh nhân tốt nhất?

Quy trình chăm sóc bệnh nhân tại nha khoa

Các bước tiếp nhận bệnh nhân thông thường được triển khai tại nhiều phòng nha như: Tìm hiểu khách hàng và thu thập thông tin, tư vấn dịch vụ thích hợp với ca, tiếp nhận ca điều trị, tiến hành điều trị, tái khám và chăm sóc khách hàng sau điều trị.
Đối với vấn đề chăm sóc khách hàng có ba giai đoạn chính: Trước khi bệnh nhân điều trị, trong khi điều trị và sau khi điều trị. Đây là những bước không thể thiếu tại phòng khám nha khoa làm tốt các hạng mục công việc này một cách thường xuyên thì cần xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và một giải pháp quản lý hiệu quả.
Các giai đoạn chăm sóc khách hàng tại nha khoa
Khi xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẽ điều trì cũng như chăm sóc bệnh hiệu quả sẽ khẳng định sự uy tín của phòng khám đối với khách hàng. Kết hợp với giải pháp quản lý tốt sẽ điều phối công việc tốt hơn, khách hàng nhận thấy dịch vụ tốt và nhanh chóng sẽ là lý do để khác hàng quay lại phòng khám trong các lần điều trị khác. Đồng thời sẽ thu hút khách hàng mới tiềm năng.
Khi đề cập đến vấn đề chăm sóc khách hàng, đa số chúng ta sẽ nghĩ đến CRM. Trên nền tảng CRM quản trị quan hệ khách hàng thì công ty DIP Việt Nam có cung cấp phần mềm quản lý nha khoa dành cho hệ thống phòng khám nha khoa.
Các giai đoạn chăm sóc khách hàng tại nha khoa
Phần mềm quản lý nha khoa mang tính chất công nghệ hiện đại sẽ hỗ trợ phòng nha quản lý toàn diện về thông tin khách hàng, đội ngũ nhân viên, lịch điều trị của bệnh nhân, hình thức thanh toán, khuyến mãi, dịch vụ và trang thiết bị… Đặc biệt có thể quản lý dữ liệu của nhiều chi nhánh phòng khám trên cùng một hệ thống.
Bạn có thể theo dõi hệ thống thường xuyên và dựa trên dữ liệu để phân tích tình hình phòng khám như thế nào và lên kế hoạch, điều phối chăm sóc khách hàng thích hợp theo từng giai đoạn.
Tác giả: vuquocthai93

sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng của bạn. Hiện tại bạn đang có sản phẩm trong giỏ hàng.